Verzenden van uw pakket

De pakketten worden over het algemeen binnen 5 dagen na ontvangst van de betaling verzonden. De pakketten worden over het algemeen binnen 2 dagen na ontvangst van de betaling verzonden en worden via Bpost met tracking en drop-off zonder handtekening verzonden. De pakketten worden over het algemeen binnen 2 dagen na ontvangst van de betaling verzonden en worden via UPS of FEDEX met tracking en drop-off zonder handtekening verzonden. Neem contact met ons op voordat u deze manier van levering kiest, omdat dit extra kosten met zich meebrengt. Welke verzendingskeuze u ook maakt, wij geven u een link om uw pakket online te volgen.

Voor zendingen buiten de Europese Unie verzenden wij uw bestelling naar UPS of FEDEX per luchtpost, om de snelste en veiligste levering te garanderen.

Verzendkosten zijn inclusief voorbereidings- en verpakkingskosten en verzendkosten. De voorbereidingskosten staan vast, terwijl de verzendkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. Wij raden u aan om al uw artikelen in één volgorde te groeperen. We kunnen niet twee verschillende bestellingen afzonderlijk plaatsen, en voor elk van deze bestellingen worden verzendkosten in rekening gebracht. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt speciale aandacht besteed aan de bescherming van breekbare voorwerpen.

De dozen hebben de juiste afmetingen en uw artikelen zijn goed beschermd volgens de aanbevelingen van onze partners.

Kan ik mijn pakketje volgen?

Ja, op https://track.bpost.cloud/ kunt u de status van uw levering controleren. Om uw zending te zoeken, kunt u gebruik maken van de barcode of referentie die bpost of wij u hebben toegestuurd. U hebt het ontvangen via sms en/of e-mail, via het afleveringsbericht dat uw postbode in uw mailbox heeft achtergelaten, of via enige andere mededeling van onze diensten. Zorg ervoor dat u de volledige barcode opgeeft.

Bij uw afwezigheid wordt een visitekaartje in uw mailbox achtergelaten (uw mailbox moet toegankelijk zijn). Het zal u toelaten om uw zending af te halen op het aangegeven relaispunt of zal u de details van de tweede levering geven.

Als u hebt gekozen voor expreslevering, of als u uit een land komt waarvoor wij luchtvervoer gebruiken, nodigen wij u uit om de tracking website van deze dienstverlener te raadplegen:

UPS

https://www.ups.com/be/fr/services/tracking/information.page

FEDEX

https://www.fedex.com/fr-fr/tracking.html

DHL

https://www.dhl.be/exp-en/express/tracking.html

Word ik op de hoogte gehouden van de leveringsdatum?

Ja, u wordt op de hoogte gebracht van de leveringsdatum en de opvolging ervan.  Wij nodigen u uit om, indien u dit nodig acht, de website van de vervoerder, onze dienstverlener, te raadplegen die voor uw bestelling wordt gebruikt.

Wat gebeurt er als ik afwezig ben als het bezorgbedrijf komt?

Als u afwezig bent, wordt er een afleveringsbericht in uw mailbox achtergelaten.

Met dit bericht kunt u uw zending ophalen op het aangegeven relaispunt en/of krijgt u de details van de tweede levering te zien.

Bij de geringste moeilijkheidsgraad nodigen wij u uit om tijdens de openingstijden van onze kantoren contact met ons op te nemen.

Waar leveren we en wat zijn de kosten?

Als onze gedigitaliseerde versie van ons bedrijf HUGO NEUMANN hebben we met de opening van deze onlineverkoopsite, LIGHT PASSION, besloten om onze inspanningen en diensten te richten op de Europese gemeenschap.  Onze vrienden uit Groot-Brittannië zijn welkom.  We vergeten onze Zwitserse vrienden en het mooie Vorstendom Monaco niet.

Dit is natuurlijk het begin van een nieuw hoofdstuk dat, dankzij uw vertrouwen, alleen maar zal groeien om deze zelfde aanbiedingen op een meer globale markt aan te bieden, terwijl we toch onze ziel van een familiebedrijf dicht bij u houden.

De levering wordt aangeboden zodra uw aankopen de som van 150€ bereiken,

Als u dit bedrag niet haalt, vragen wij u bij te dragen aan de verzendkosten tegen het tarief van :

EG-landen: 15 EUR

Met uitzondering van de volgende landen :

Ierland: 40€ of gratis vanaf 400€ aankoop.

Italië: 30€ of gratis vanaf 300€ aankoop.

Letland: 40€ of gratis voor aankopen boven 400€.

Liechtenstein: 50€ of gratis voor elke gekochte 400€.

Vorstendom Monaco: 25€ of gratis voor elke 400€ die wordt gekocht.

Portugal : 40€ of gratis voor aankopen boven 400€.

Roemenië: 50€ of gratis voor elke 500€ die wordt gekocht.

Tsjechië: 25€ of gratis voor aankopen boven 400€.

Slowakije: € 25 of gratis voor aankopen boven € 400.

Slovenië: € 25 of gratis voor aankopen boven € 400.

Zwitserland: € 25 of gratis voor aankopen boven € 400.

Litouwen: 50€ of gratis voor elke 500€ die wordt gekocht.

Vaticaanstad : 25€ of gratis voor aankopen boven 400€.

Voor andere landen nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen, zodat wij u een prijsofferte kunnen maken, de meest interessante, met expresvervoer.